カスタマーサクセス（顧客の成功）を前提としたビジネス・マーケティングモデルに則り経営すること
見込み客の育て方、顧客が求める体験など、顧客を成功に導くことを起点にビジネスモデルを構築する経営方針のこと。
※「今さら聞けないDX用語まるわかり辞典デラックス」（ウイングアーク１ｓｔ株式会社「データのじかん」編集部）より